Aides à la mobilité – Z3n Tests (e18029 b7e724/1765446925)

Chez Flair, nous nous engageons à faciliter les déplacements des clients qui utilisent des aides à la mobilité. Que vous voyagiez avec une canne, un déambulateur ou un fauteuil roulant électrique, voici tout ce que vous devez savoir avant de prendre l’avion.

Si vous êtes une personne handicapée ayant besoin d’une aide à la mobilité pendant vos déplacements, nous accepterons votre aide à la mobilité comme bagage prioritaire (conformément aux articles 44 à 47 du RTAPH). Nous retirerons tout autre bagage ou cargaison nécessaire pour en permettre le rangement. Au besoin, nous démonterons et emballerons votre aide à la mobilité pour le transport, puis la déballerons et la réassemblerons à votre arrivée, avant de vous la remettre sans délai.

Dans cet article:

Conseils d'emballage
Petites aides à la mobilité
Médicaments
Aiguilles et seringues
Voyager avec votre propre fauteuil roulant ou aide à la mobilité
Voyager avec des batteries pour aides à la mobilité
Manipulation à la porte d’embarquement et entreposage
Aides à la mobilité et articles médicaux permis
Aides à la mobilité endommagées, retardées ou perdues

Conseils pour l'emballage du matériel médical

Nous vous recommandons de placer tous vos fournitures médicales, équipements, aides à la mobilité et médicaments dans votre bagage à main, à condition qu'ils respectent les dimensions autorisées, car vous pourriez en avoir besoin immédiatement. La limite d'un bagage à main et d'un article personnel ne s'applique pas à vos fournitures médicales, équipements, aides à la mobilité et médicaments. Bien que nous ne facturions pas de frais pour les équipements médicaux, la plupart des appareils médicaux portables (PMED) doivent être approuvés pour le transport aérien, car ils contiennent des piles, qui sont classées comme marchandises dangereuses.

Veuillez consulter la page Équipements médicaux et médicaments bien avant votre départ afin de vous assurer que ces articles arriveront à bon port. Les bagages à main et les effets personnels déclarés comme nécessaires à bord pour les personnes handicapées doivent être réservés à cet usage et ne peuvent contenir d'autres effets personnels (tels que des vêtements, des articles de toilette, des cadeaux, etc.). Tous les bagages sont soumis à notre inspection et à notre droit de fouille. Si vous voyagez avec des bagages à main ou des effets personnels réservés aux fournitures médicales, aux aides à la mobilité et aux médicaments qui dépassent la franchise standard, vous devez contacter les services d'accessibilité de Flair pour obtenir une autorisation. qui dépassent la franchise standard.

Pour plus d'informations sur ce qui est autorisé à bord des vols, en tant que bagages à main ou bagages enregistrés, veuillez consulter la page CATSA - Que puis-je emporter?

Petits appareils médicaux

Nous acceptons la plupart des appareils médicaux approuvés pour le transport. Vous pouvez voyager gratuitement avec vos petits appareils fonctionnels à bord, à condition que vous en ayez besoin pendant le vol et qu'ils puissent être rangés en toute sécurité. (Exemples : cannes, béquilles, appareils de communication, appareils orthopédiques, concentrateurs d'oxygène portables, prothèses, déambulateurs et fauteuils roulants pliants manuels.

Nous acceptons également les systèmes CARES spéciaux certifiés par la FAA pour les adultes qui ont besoin d'un soutien ou d'une stabilité supplémentaire au niveau du tronc.

Certains appareils ne peuvent pas être utilisés pendant les phases critiques du vol (roulage, décollage ou atterrissage), car ils peuvent interférer avec les systèmes de communication et de navigation. 

État de l'appareil : assurez-vous que votre appareil médical est en bon état. Il ne doit pas présenter de traces d'huile, de graisse, de dommages ou d'usure excessive. L'appareil doit également être correctement étiqueté. 
Rangement des appareils médicaux : les appareils médicaux doivent être rangés sous le siège devant vous ou dans le compartiment à bagages pendant le roulage, le décollage et l'atterrissage.
Mise hors tension : s'il est déterminé qu'un appareil affecte le fonctionnement de l'avion, il doit être mis hors tension immédiatement. 
Recharge : il n'y a PAS de ports de recharge à bord, et les appareils médicaux et leurs batteries ne peuvent pas être rechargés à l'aide de ces ports, car ils ne sont pas conçus à cet effet. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par la tentative d'utilisation de l'alimentation électrique pour les appareils médicaux.

Si votre aide à la mobilité ne peut pas être rangée en toute sécurité à bord ou si vous n'en avez pas besoin pendant le vol, nous la transporterons gratuitement dans vos bagages enregistrés.

Médicaments

Les médicaments essentiels doivent être transportés dans le bagage à main ou l'article personnel du client. Les médicaments essentiels sur ordonnance et en vente libre sous forme liquide ou en gel, y compris les solutions pour lentilles de contact/yeux, les sirops/sprays contre la toux, les gélules ou les capsules remplies de liquide (par exemple, l'ibuprofène), sont autorisés dans les bagages à main en quantités supérieures à 100 ml (3,4 oz).

Les médicaments sur ordonnance doivent être dans leur emballage d'origine, étiqueté avec une étiquette imprimée indiquant le nom du médicament et le cabinet médical ou la pharmacie qui l'a délivré.

Aiguilles et seringues

Les aiguilles et les seringues sont acceptées dans vos bagages à main lorsqu'elles accompagnent les médicaments sur ordonnance auxquels elles sont destinées et sont destinées à un usage personnel uniquement. Si vos médicaments nécessitent des aiguilles et des seringues, emportez avec vous une explication de votre prestataire de soins de santé ou un certificat médical.

Le médicament doit être étiqueté avec une étiquette délivrée par la pharmacie et indiquant votre nom. Les seringues doivent être munies d'un capuchon de protection et être transportées dans un contenant médical approprié.

Si vous utilisez des aiguilles pendant votre vol, veuillez les jeter dans le contenant pour objets tranchants prévu à cet effet. Notre personnel de bord vous indiquera où il se trouve.

Voyager avec votre propre fauteuil roulant ou appareil d'aide à la mobilité

Les clients sont autorisés à enregistrer gratuitement un fauteuil roulant manuel ou électrique (à batterie) ou un appareil fonctionnel dans leurs bagages enregistrés. Si vous voyagez avec votre propre fauteuil roulant, veuillez nous en informer à l'avance.
Fauteuil roulant manuel (WCMP) : nous vous aiderons à ranger et à manipuler votre fauteuil avec soin. Si vous voyagez avec votre propre fauteuil roulant manuel, veuillez nous en informer lors de votre réservation ou en contactant les services d'accessibilité Flair.
Contactez les services d'accessibilité Flair au moins 48 heures avant le départ afin que nous puissions nous préparer. Nous nous efforcerons de répondre aux demandes sans préavis, mais un préavis nous aidera à mieux nous organiser.
Une fois votre demande reçue, nous vous confirmerons par écrit les dispositions prises pour votre aide à la mobilité.
Nous vous recommandons de consulter le manuel d'utilisation de votre fauteuil roulant afin de vous familiariser avec la manière dont il doit être préparé pour le transport.
Dimensions et poids maximums pour les aides à la mobilité enregistrées :
- Poids: 136 kg (300 lbs)
- Dimensions: 84 cm × 122 cm (33 in × 48 in)
Les scooters de loisirs personnels ne sont pas autorisés.
Si vous prévoyez d'apporter votre propre fauteuil roulant ou votre propre aide à la mobilité, veuillez vous préparer à répondre aux questions suivantes :
- Votre appareil d'aide à la mobilité est-il équipé d'une batterie et celle-ci est-elle amovible ? 
- Quel type de batterie utilisez-vous pour voyager ? Il peut s'agir, par exemple, d'une batterie à électrolyte liquide (cellule humide), d'une batterie à électrolyte solide (plomb-acide scellée) ou d'une batterie au lithium. 
- Quelles sont la hauteur, le poids, la largeur et la longueur de votre appareil d'aide à la mobilité ? 
- Avez-vous des éléments amovibles qui doivent être transportés dans la cabine de l'avion afin d'éviter tout dommage ?
Arrivez à l'aéroport et enregistrez-vous au moins 30 minutes avant l'heure d'enregistrement recommandée.
Apportez votre manuel d'utilisation à l'aéroport.
Si votre aide à la mobilité a été modifiée, des instructions détaillées sur la manière de la préparer pour le transport doivent également être fournies. Flair respecte strictement les recommandations individuelles du fabricant concernant le démontage et le rangement appropriés, tels que décrits dans le manuel d'utilisation, lorsqu'il est fourni. 
Retirez toutes les pièces amovibles de votre aide à la mobilité et rangez-les dans votre bagage à main.
Sur demande, nous vous rendrons votre aide à la mobilité à la porte de l'avion à votre arrivée, sauf si les installations de l'aéroport ne le permettent pas. Dans ce cas, nous la rendrons à l'endroit le plus proche possible et vous y assisterons.

Voyager avec des batteries pour appareils et aides à la mobilité

Il existe des critères stricts pour voyager avec des batteries ou des équipements fonctionnant à piles. Veuillez suivre les informations ci-dessous pour vous assurer que vos batteries sont correctement préparées pour le transport :

Sécurité des batteries : les batteries sont classées comme marchandises dangereuses, et Flair Airlines prend leur manipulation très au sérieux. Les batteries qui ne sont pas correctement identifiées et préparées lors de l'enregistrement ne seront pas acceptées. 
Retrait des batteries : les batteries de certains articles, tels que les sacs intelligents, les fauteuils roulants et les aides à la mobilité, peuvent devoir être retirées ou désactivées.
Assurez-vous que les batteries sont équipées de capuchons de ventilation résistants aux déversements.
Notre équipe peut vous aider si nécessaire, à condition que vous disposiez des instructions du fabricant ou d'instructions verbales. 
Protection contre les courts-circuits : toutes les bornes des batteries doivent être encastrées ou emballées afin de les protéger de tout contact avec des objets métalliques, y compris d'autres batteries. La batterie peut rester fixée à l'aide à la mobilité si les bornes sont correctement isolées et les commandes désactivées. Le câblage électrique et les bornes doivent être protégés contre les dommages et les courts-circuits. Les clients peuvent enregistrer une batterie de rechange si elle est correctement emballée.
Si votre aide à la mobilité est perdue ou endommagée, nous vous fournirons rapidement un remplacement temporaire et réparerons ou remplacerons votre aide d'origine sans frais pour vous. Nous traiterons également les aides à la mobilité en priorité par rapport aux autres bagages.

Veuillez noter que la configuration de la porte de chargement peut nécessiter que votre appareil d'aide à la mobilité soit tourné sur le côté pour passer par l'entrée. Si votre appareil d'aide à la mobilité ne peut pas être tourné sur le côté pour le chargement et le déchargement, nous ne pouvons pas l'accepter pour le transport. La plupart des appareils d'aide à la mobilité seront transportés en position verticale. Selon le type de batterie de fauteuil roulant utilisé par votre appareil d'aide à la mobilité, il peut être nécessaire de retirer la batterie. Veuillez noter que si une batterie ne peut pas être désactivée ou déconnectée, son transport sera refusé.

Batteries sèches non déversables (à gel) (WCBD) : ces batteries ne peuvent être enregistrées qu'avec un dispositif d'aide à la mobilité. Flair ne les acceptera pas autrement. La batterie peut rester fixée au dispositif d'aide à la mobilité si les bornes sont correctement isolées et les commandes désactivées. Le câblage électrique et les bornes doivent être protégés contre les dommages et les courts-circuits à l'aide de couvercles ou d'un boîtier. Les clients peuvent enregistrer une batterie de rechange si elle est correctement contenue et si les bornes sont isolées.
Batteries humides (WCBW) : ces batteries sont soumises aux mêmes restrictions que les batteries sèches si le fauteuil roulant ou l'aide à la mobilité reste en position verticale pendant le transport. Si ce n'est pas le cas, la batterie sera retirée et emballée dans un conteneur solide, rigide et étanche afin de contenir toute fuite de liquide. L'emballage doit porter la mention « Batterie humide avec fauteuil roulant/aide à la mobilité » et comporter une étiquette indiquant qu'il s'agit d'un produit corrosif ainsi que des repères d'orientation. Les batteries doivent être maintenues en position verticale à l'aide d'un matériau absorbant suffisant pour contenir toute fuite.
Lithium (WCLB) : les batteries n'ont pas besoin d'être retirées, sauf si l'appareil ne dispose pas d'une protection adéquate. Si la batterie n'est pas retirée, tous les câbles électriques et les commandes doivent être protégés, et les commandes doivent être mises en position « arrêt ». De plus, s'il y a un interrupteur principal, il doit également être mis en position « arrêt ». Si la batterie est retirée de l'aide à la mobilité, le client doit la transporter à bord.

Les batteries retirées des aides à la mobilité doivent être rangées de manière appropriée. Capacité maximale des batteries :

300 Wh pour une aide à la mobilité à batterie unique
160 Wh par batterie pour les aides à la mobilité à double batterie

Approvisionnement suffisant en batteries : apportez un nombre suffisant de batteries approuvées pour répondre à vos besoins spécifiques. À titre indicatif, prévoyez une quantité suffisante pour couvrir 1,5 fois la durée totale de votre voyage, y compris le temps de vol, le temps au sol et les retards éventuels. Il n'y a PAS de ports de recharge à bord, et les appareils médicaux et leurs batteries ne peuvent pas être rechargés à l'aide de ces ports, car ils ne sont pas conçus à cet effet. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par la tentative d'utilisation de l'alimentation électrique pour les appareils médicaux. Les clients peuvent transporter :

Une batterie de rechange (max. 300 Wh)

Deux batteries de rechange (max. 160 Wh chacune)

Manutention et rangement à la porte d'embarquement 

Les clients peuvent demander que leur aide à la mobilité leur soit livrée à la porte d'embarquement. Une étiquette « Gate Delivery » (livraison à la porte d'embarquement) indiquant le nom du client, le numéro de vol et la destination doit être apposée. Au départ, les fauteuils roulants doivent être placés dans des sacs en plastique et fermés à l'aide d'un zip. À l'arrivée, les fauteuils roulants seront déchargés et livrés rapidement à la porte de l'avion. Si votre aide à la mobilité doit être retirée de la cabine pour être rangée, nous vous consulterons sur la manière de la préparer et de la stocker. Pour obtenir de l'aide, contactez Flair Accessible Services avant votre vol.

Aides à la mobilité et articles médicaux autorisés

Fauteuils roulants
Scooters
Béquilles
Cannes
Déambulateurs
Prothèses
Plâtres
Attelles de soutien
Appareils de soutien
Animaux d'assistance
Moniteurs d'apnée
Chaussures orthopédiques
Fournitures pour stomisés
Appareils médicaux externes
Équipements d'aide/d'adaptation
Appareils d'augmentation
Appareils à pression positive continue (CPAP) et respirateurs (l'eau contenue dans les appareils CPAP est exemptée des restrictions relatives aux liquides)
Appareils auditifs
Implants cochléaires
Outils pour le démontage/remontage des fauteuils roulants
Oxygène supplémentaire personnel
Concentrateurs d'oxygène personnels à CO2
Outils pour prothèses
Médicaments
Tous les médicaments, équipements et fournitures liés au diabète
Prise de notes en braille
Ardoise et stylet
Tout autre équipement lié au handicap et fournitures associées

Aides à la mobilité endommagées, retardées ou perdues

Nous manipulons les aides à la mobilité avec le plus grand soin. Dans les rares cas où un article serait endommagé, retardé, détruit ou perdu, nous avons mis en place une procédure claire pour y remédier. Si vous constatez que votre aide à la mobilité est endommagée, détruite ou perdue, ou qu'elle n'est pas disponible à votre arrivée :

Signalez-le immédiatement à la zone de récupération des bagages lorsque vous arrivez à destination.
Si vous ne pouvez pas faire de déclaration immédiatement, vous devez le faire dans les 7 jours en suivant les étapes suivantes :

Rendez-vous sur notre service d'assistance à la clientèle et sélectionnez « Problèmes de bagages ».
Dans le menu déroulant, choisissez « Aides à la mobilité », puis « Endommagées » (ou l'option la plus pertinente).
Fournissez vos coordonnées et tout document justificatif.

Ce que nous ferons :

Si votre aide à la mobilité est endommagée, détruite, perdue ou retardée, Flair s'engage, sans délai et à ses frais, à :

Vous rembourser les frais que vous avez engagés en raison du retard ou des dommages ;
Réparer ou remplacer l'aide à la mobilité endommagée par un modèle identique.
Vous rembourser le coût total de remplacement si la réparation ou le remplacement par un modèle identique n'est pas possible ;
Remplacer un équipement d'aide à la mobilité détruit ou perdu par un modèle identique ; ou
Vous rembourser le coût total de remplacement de l'équipement d'aide à la mobilité détruit ou perdu.

Que ne pouvons-nous pas faire ?

Nous ne pouvons pas garantir la prise en compte des demandes médicales et d'accessibilité soumises moins de 48 heures avant le départ, mais nous ferons tout notre possible pour y répondre.