Chiens d’assistance

Quelle est la difference entre un chien d'assistance et soutien émotionnel?

Nous reconnaissons le rôle essentiel que jouent les chiens d’assistance pour les personnes ayant un handicap. Nous accueillons les clients voyageant avec des chiens d’assistance entraînés et veillons à leur offrir un voyage fluide et confortable.

Le Règlement sur les transports accessibles aux personnes handicapées (RTAPH) définit un chien d’assistance comme un chien qui :

• A été spécialement dressé par une organisation ou une personne spécialisée dans la formation de chiens d’assistance; et
• Accomplit une tâche pour aider une personne ayant un handicap en lien avec ses besoins liés à ce handicap.

Les chiens de soutien émotionnel (CSE) ne sont pas reconnus comme chiens d’assistance selon la réglementation canadienne du transport aérien. Flair peut, à sa discrétion, autoriser un CSE à voyager en cabine sur les vols intérieurs dans le cadre de son programme de voyage avec animaux. Il s’agit d’une accommodation de courtoisie et non d’un droit garanti par le RTAPH.

Selon la réglementation actuelle :

• Les CSE ne sont pas autorisés à voyager en cabine comme animaux d’assistance.
• Ils doivent voyager comme animaux de compagnie, selon la politique Voyager avec des animaux.

• Leur acceptation est soumise aux frais et conditions applicables.

Comment demander un chien d'assistance

Si vous voyagez avec un chien d'assistance, vous devez envoyer les documents suivants aux Services d’accessibilité de Flair à l’adresse [e-mail] au moins 48 heures avant le départ : Formulaire pour chien d’assistance / chien de soutien émotionnel

Exigences

Identification

 Carte ou certificat d’un dresseur ou d’un organisme reconnu de chiens d’assistance, identifiant à la fois la personne en situation de handicap et son chien d’assistance.

Attestation

(pour les chiens d’assistance autres que les chiens-guides) émise par l’organisme ou la personne spécialisée dans la formation de chiens d’assistance, confirmant :

• Que le chien d’assistance a été individuellement dressé par cet organisme ou cette personne pour exécuter une ou plusieurs tâches afin d’aider la personne en situation de handicap à répondre à un besoin lié à son handicap ;
• Une description claire de la ou des tâches que le chien a été individuellement formé à accomplir pour aider la personne avec ses besoins liés à son handicap ;
• Les références du ou des dresseurs, y compris les qualifications, les certifications et les affiliations avec des organismes professionnels de chiens d’assistance, ainsi qu’une description détaillée du contenu spécifique des programmes de formation suivis par le chien, incluant : la durée du programme, les objectifs à atteindre par le chien, la participation du maître, les méthodes d’évaluation utilisées et les résultats obtenus par le chien et son maître.

Veuillez fournir la race, les dimensions et le poids de votre chien d’assistance — ces renseignements serviront à évaluer s’il peut s’installer confortablement à vos pieds. Si, en raison de la taille du chien, votre siège ne dispose pas de suffisamment d’espace au sol pour qu’il puisse s’allonger à vos pieds de manière à assurer votre sécurité et son bien-être, nous vous attribuerons tout siège adjacent nécessaire pour lui offrir l’espace au sol requis sans frais pour les vols intérieurs au Canada. Pour les vols internationaux, vous devez acheter un siège supplémentaire pour plus d'espace. 

Conditions de voyage

• Gardez votre chien sous votre contrôle en tout temps. Il doit être muni d’un harnais, tenu en laisse ou attaché lorsqu’il n’est pas dans une cage.
• Évitez les comportements perturbateurs tels que : aboyer, grogner ou mordre; sauter sur les gens; uriner ou déféquer dans des endroits non prévus; causer des perturbations importantes.
• Le non-respect de ces normes peut entraîner un refus d’embarquement ou un retrait du vol.
• Vous êtes responsable de vous assurer que votre chien d’assistance répond à toutes les exigences de voyage pour la destination.
• Des aires désignées sont disponibles dans les aéroports pour que votre chien d’assistance puisse se soulager avant l’embarquement et après l’arrivée.
• Nous permettons l’alimentation et l’hydratation pendant le voyage.
• Les clients voyageant avec un chien d’assistance et un nourrisson doivent voyager conformément aux directives en vigueur.

Exigences de voyage

Assurez-vous d’avoir tous les documents nécessaires avant de partir.

À votre arrivée dans un autre pays ou une autre région, des agents vétérinaires gouvernementaux peuvent inspecter votre animal, et des frais d’inspection pourraient s’appliquer.

Un certificat de santé vétérinaire local délivré par votre vétérinaire est essentiel, mais il peut ne pas suffire. Certaines destinations exigent des certificats de santé approuvés par le gouvernement ou d’autres documents. Pour éviter des retards, vérifiez auprès du consulat ou de l’ambassade de votre destination bien avant votre voyage.

Flair respecte les exigences d’entrée et de sortie des animaux figurant dans le Manuel des informations de voyage de l’IATA. Pour plus de détails, consultez le site du IATA Travel Centre pour connaître les exigences spécifiques de votre destination.

Vols vers les États-Unis

Les chiens d’assistance sont autorisés à voyager sur les vols à destination des États-Unis, à condition de répondre aux critères requis. Veuillez consulter les règlements suivants avant votre vol afin d’assurer un voyage sans encombre :

• Le chien doit sembler en bonne santé.
• Avoir au moins 6 mois.
• Avoir une micropuce pour la vérification de la vaccination contre la rage.
• Avoir les formulaires suivants dûment remplis (seulement disponibles en anglais):
  • U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form 
  • U.S. Department of Transportation Service Animal Relief Attestation Form 
  • CDC Dog Import Form—vous devez être prêt à nous présenter le reçu et/ou aux agents des douanes
• À compter du 1er août 2024, les Centers for Disease Control and Prevention (CDC) des États-Unis ont émis de nouvelles exigences d’entrée pour les chiens entrant aux États-Unis. Visitez le site Web du CDC pour plus d’informations.

Catégories de taille des chiens

Un espace au sol dégagé sera fourni pour les chiens d'assistance afin d'assurer leur confort et leur sécurité. Des sièges supplémentaires peuvent être arrangés pour les chiens plus grands sur les vols à l'intérieur du Canada sans frais supplémentaires.

Taille de Chien	Poids	Dimensions (Debout)
Petite	7-11 kg (15-25 lbs)	Longeur 45.72-55.88 cm (18-22 in), Hateur 20.32-40.64 cm (8-16 in), Largeur 12.7-17.78 cm (5-7 in)
Moyenne	12-25 kg (26-55 lbs)	Longeur 58.42-86.36 cm (23-34 in), Hateur 38.1-53.34 cm (15-21 in), Largeur 15.24-20.32 cm (6-8 in)
Grande	26-39 kg (57-85 lbs)	Longeur 88.9-101.6 cm (35-40 in), Hateur 53.34-66.04 cm (21-26 in), Largeur 17.78-21.59 cm (7-8.5 in)
Très Grande	40-46 kg (88-100 lbs)	Longeur 104.14-116.84 cm (41-46 in), Hateur 63.5-73.66 cm (25-29 in), Largeur 20.32-25.4 cm (8-10 in)