Personne de soutien

Remarque : Un voyageur autonome est capable de subvenir à ses besoins personnels pendant le vol, sans avoir recours aux services d'assistance que nous offrons.

Si vous avez besoin de l'aide d'une personne de soutien pendant votre voyage au Canada, Flair Airlines vous fournira un siège supplémentaire sans frais supplémentaires. Les taxes et frais applicables fixés par les autorités aéroportuaires et le gouvernement fédéral s'appliquent toujours.

Une personne de soutien peut être nécessaire si vous ne vous considérez pas autonome pour voyager en avion et avez besoin d'aide pour :

• Prendre vos repas, vos médicaments ou aller aux toilettes.
• Vous déplacer vers et depuis votre siège*.
• Vous orienter, communiquer, comprendre et suivre les consignes d'urgence.
• Évacuer en cas d'urgence.

*Notre personnel de bord sera à votre disposition pour vous aider à vous déplacer vers et depuis votre siège.

Comment demander une personne de soutien

• Pour les voyages à l'intérieur du Canada : 
• Effectuez votre réservation pour tous les clients, à l'exception de la personne d'accompagnement.
• Appelez ensuite immédiatement le service d'accessibilité afin qu'un agent crée une réservation pour votre personne d'accompagnement et vous attribue votre siège.
• Pour les voyages au départ ou à destination d'un autre pays :
• Effectuez votre réservation pour tous les clients, y compris la personne d'accompagnement.
• Appelez ensuite immédiatement les services d'accessibilité Flair afin qu'un agent vous attribue votre siège.  
• Soumettez votre formulaire d'accommodement médical

Si vous devez changer votre personne de soutien avant le voyage, veuillez contacter Flair Accessibility Services au moins 48 heures avant le départ, et nous effectuerons le changement gratuitement.

Une fois la demande approuvée, nous vous fournirons une confirmation écrite de votre attribution de siège.  

Conditions d'âge et de responsabilité

• Vous devez être âgé d'au moins 8 ans pour voyager avec une personne d'accompagnement désignée. 
• Votre personne de soutien doit être âgée d'au moins 16 ans et être autonome, sans avoir besoin de l'aide personnelle de notre équipage ou d'autres personnes (y compris l'utilisation d'un chien d'assistance).
• Ni vous ni votre personne de soutien ne pouvez être responsables d'un enfant de moins de 8 ans pendant le vol. 

Exigences relatives aux sièges

• Pour des raisons de sécurité, vous et votre accompagnateur ne pouvez pas être assis dans une rangée près d'une issue de secours.
• Vous devez être assis l'un à côté de l'autre ou directement en face l'un de l'autre, de part et d'autre de l'allée.
• Vous devez soumettre le formulaire d'aménagement médical au moins 48 heures avant le départ afin que nous puissions vous attribuer des sièges adjacents pour répondre à vos besoins.