Erreurs de remplissage automatique et modification de l'ordre des noms

Corrections de noms remplis automatiquement

Il arrive parfois que votre navigateur remplisse automatiquement les champs réservés aux noms. Cependant, comme vous avez plusieurs occasions de confirmer les informations au cours du processus de réservation, nous ne renonçons pas aux frais dans les cas de remplissage automatique.

• Si la correction d'un nom comporte 3 caractères ou moins, elle sera considérée comme une correction mineure.
• Si la correction d'un nom comporte 4 caractères ou plus, elle sera considérée comme une correction majeure.

Ajustements de nom pour correspondre aux formats d'identité

Veuillez contacter notre centre de contact si vous remarquez que l'ordre de votre prénom, deuxième prénom et/ou nom de famille sur votre réservation ne correspond pas à l'ordre figurant sur votre pièce d'identité. Des frais de correction de nom et de centre de contact s'appliqueront.

Passagers sans prénom ou nom de famille sur leur pièce d'identité

Si vous n'avez pas de nom ou de prénom sur votre pièce d'identité et que vous entrez un nom aléatoire pour finaliser la réservation, l'embarquement vous sera refusé et vous devrez acheter un nouveau billet.

Si le prénom est répété dans les deux champs, il peut être remplacé par FNU (prénom inconnu) ou LNU (nom inconnu) sans frais. Si vous ne pouvez pas effectuer cette modification en ligne, veuillez contacter notre centre de contact via l'un de nos canaux officiels.

Comment corriger un nom en ligne

1. Gérez votre réservation sur res.flyflair.com
2. Entrez votre nom de famille et votre code de réservation (PNR)
3. Une fois sur la page « Voici votre réservation », cliquez sur le lien « Corriger les informations personnelles »
4. Cliquez sur « Modifier le nom / Corriger l'orthographe »
5. Une fenêtre contextuelle apparaîtra pour vous permettre d'entrer le nouveau nom correct. Pour les corrections mineures (3 caractères ou moins), une fenêtre contextuelle apparaîtra pour confirmer la modification
6. Pour les corrections importantes (4 caractères ou plus), une fenêtre contextuelle vous informera que des frais s'appliquent.
7. Une fois la correction effectuée, elle apparaîtra sur l'itinéraire.

Réservations effectuées par un tiers (agence de voyages)

Si vous avez effectué votre réservation par l'intermédiaire d'une agence tierce, veuillez contacter votre prestataire de réservation/agence de voyages pour apporter les corrections nécessaires au(x) nom(s) figurant sur la réservation.