Prénoms et ajouts ou suppressions de noms

Des erreurs et des fautes d'orthographe peuvent survenir, c'est pourquoi Flair permet à ses clients de corriger les noms figurant sur leurs réservations, à condition que ces corrections respectent certains critères. Selon la correction effectuée, des frais peuvent s'appliquer. 

Les tarifs Flair ne sont pas transférables, par conséquent, il n'est pas possible de changer complètement le nom d'un passager pour celui d'un autre passager. 

Les frais de correction de nom s'appliquent par passager et par réservation. Auparavant, ils s'appliquaient par segment.

Veuillez noter que les corrections de nom ne peuvent pas être effectuées en ligne ou par le centre de contact dans les 24 heures précédant le départ du vol. Veuillez vous rendre au comptoir d'enregistrement de l'aéroport pour corriger votre nom sur votre réservation tel qu'il apparaît sur le document de voyage que vous comptez présenter.

Ajouts ou suppressions de nom

L'ajout ou la suppression d'un prénom ou d'un nom de famille est considéré comme une correction de nom majeure et des frais de correction de nom s'appliqueront.

En ligne : pour ajouter un prénom ou un nom de famille via « Gérer ma réservation ». Des frais de modification de nom s'appliquent. Ces frais s'appliquent par passager et par PNR.

Centre de contact : pour ajouter un prénom ou un nom de famille avec l'aide d'un agent via le centre de contact, des frais de modification de nom et des frais de centre de contact s'appliquent.

Les seconds prénoms peuvent être ajoutés ou supprimés des réservations sous réserve des conditions ci-dessous.

Demandes relatives au deuxième prénom

Veuillez noter que seuls le prénom et le nom de famille doivent correspondre à ceux figurant sur vos documents d'identité.

Les divergences au niveau du deuxième prénom n'entraîneront aucun problème lors de l'enregistrement à l'aéroport et ne donneront pas lieu à un refus d'embarquement.

Si un passager demande malgré tout la correction, l'ajout ou la suppression d'un deuxième prénom après avoir été informé des informations ci-dessus, des frais de correction de nom s'appliqueront.

Les corrections de deuxième prénom pouvant être effectuées en ligne, des frais de contact avec le centre d'appel s'appliqueront également. Remarque : les clients ne peuvent pas ajouter ou supprimer un deuxième prénom à leur réservation sur l'outil MMB. L'ajout ou la suppression d'un deuxième prénom peut être effectué sans frais de correction de nom, mais des frais de contact avec le centre d'appel s'appliquent.

Comment corriger un nom en ligne

1. Gérez votre réservation sur res.flyflair.com
2. Saisissez votre nom de famille et votre code de réservation (PNR)
3. Une fois sur la page « Voici votre réservation », cliquez sur le lien « Corriger les informations personnelles »
4. Cliquez sur « Modifier le nom / corriger l'orthographe »
5. Une fenêtre contextuelle apparaîtra pour saisir le nouveau nom correct. Pour les corrections mineures du nom (3 caractères ou moins), une fenêtre contextuelle apparaîtra pour confirmer la modification
6. Pour les corrections importantes (4 caractères ou plus), une fenêtre contextuelle vous informera que des frais s'appliquent.
7. Une fois la correction effectuée, elle apparaîtra sur l'itinéraire.

Réservations effectuées par un tiers (agence de voyages)

Si vous avez effectué votre réservation par l'intermédiaire d'une agence tierce, veuillez contacter votre prestataire de réservation/agence de voyages pour apporter les corrections nécessaires au(x) nom(s) figurant sur la réservation.