Surnoms et changements de nom majeurs ou mineurs

Erreurs relatives au surnom

Si vous avez accidentellement saisi votre surnom au lieu du nom légal figurant sur votre pièce d'identité, le nombre de caractères que vous devez ajouter ou modifier déterminera les frais applicables. Étant donné que vous avez plusieurs occasions de confirmer les informations au cours du processus de réservation, nous ne renonçons pas aux frais dans les cas où le surnom est considéré comme une correction majeure. 

Corrections mineures du nom

Une correction mineure du nom est une modification impliquant 3 caractères ou moins.

• Aucuns frais ne s'appliquent pour effectuer une correction mineure de nom en ligne (y compris les corrections).
• Pour effectuer une correction mineure de nom (y compris les corrections) avec un agent via le centre de contact, des frais de transaction du centre de contact s'appliquent.
• Les seconds prénoms peuvent être ajoutés ou supprimés des réservations moyennant des frais.

Corrections majeures de nom

Une correction majeure de nom est un changement impliquant 4 caractères ou plus.

Exemples:

Nom sur la réservation	Nom sur identification	Action
Kim SMITH	Kimberly SMITH	Frais de correction du nom
Kim SMITH	Kim PETERS	Not change permitted - change to a different person
Smith JOHN	John SMITH	Frais de correction du nom Please see our Name Order article for more information
Kim Maria SMITH	Kim SMITH	Si Maria est déjà un second prénom sur la réservation: gratuit If Maria est la prénom sur la réservation: Frais de correction du nom

• Pour effectuer une correction importante du nom en ligne, des frais de correction du nom s'appliquent. Ces frais sont facturés par passager et par PNR.
• Pour effectuer une correction importante du nom avec un agent via le centre de contact, des frais de correction du nom et des frais de centre de contact s'appliquent.
• Les erreurs de remplissage automatique sont soumises aux frais standard de correction du nom. Veuillez consulter notre article sur les erreurs de remplissage automatique pour plus d'informations.

Comment corriger un nom en ligne

1. Gérez votre réservation sur res.flyflair.com
2. Saisissez votre nom de famille et votre code de réservation (PNR)
3. Une fois sur la page « Voici votre réservation », cliquez sur le lien « Corriger les informations personnelles »
4. Cliquez sur « Modifier le nom / corriger l'orthographe »
5. Une fenêtre contextuelle apparaîtra pour saisir le nouveau nom correct. Pour les corrections mineures du nom (3 caractères ou moins), une fenêtre contextuelle apparaîtra pour confirmer la modification
6. Pour les corrections importantes (4 caractères ou plus), une fenêtre contextuelle vous informera que des frais s'appliquent.
7. Une fois la correction effectuée, elle apparaîtra sur l'itinéraire.

Réservations effectuées par un tiers (agence de voyages)

Si vous avez effectué votre réservation par l'intermédiaire d'une agence tierce, veuillez contacter votre prestataire de réservation/agence de voyages pour apporter les corrections nécessaires au(x) nom(s) figurant sur la réservation.