Crédits de voyage futur (FTC)

Des crédits de voyage futurs (FTC) peuvent être émis lorsque vous décidez d'annuler un billet. La partie inutilisée du billet sera disponible sous forme de crédit et pourra être utilisée pour de futures réservations.

Billets éligibles aux crédits de voyage futurs

Les réservations effectuées directement auprès de Flair sur flyflair.com, soit sur le site web, soit via notre centre de contact, sont éligibles aux crédits de voyage futurs.

Billets non éligibles aux crédits de voyage futurs

Les billets achetés par l'intermédiaire d'une agence de réservation tierce ou d'un agent de voyages et les réservations auxquelles le passager a renoncé ne sont pas admissibles aux crédits de voyage futurs.

Expiration des crédits de voyage futurs

La plupart des crédits de voyage futurs sont valables pendant 24 mois à compter de la date de réservation initiale, sauf indication contraire.

Par exemple :

• Un client a réservé son vol le 15 septembre 2024 pour un voyage le 27 novembre 2024.
• Le client annule volontairement sa réservation le 12 octobre 2024.
• Le crédit de voyage futur du client expirera le 15 septembre 2026.

 

Transferts de crédits de voyage futurs

crédits de voyage futurs ne peuvent être utilisés que pour les passagers figurant sur l'itinéraire initial. Ils ne peuvent être transférés ou combinés avec d'autres passagers sur une nouvelle réservation, sauf indication contraire au moment de la réception du crédit.

Comment utiliser un crédit de voyage futur en ligne

Vous pouvez réserver en utilisant un crédit de voyage futur sur gérer ma réservation à res.flyflair.com

Voici comment créer une nouvelle réservation en utilisant un crédit de voyage futur :

1. Saisissez le code de réservation à 6 caractères d'où provient le crédit de voyage futur et le nom de famille de l'un des passagers figurant sur la réservation initiale.

2. Cliquez 'ajourter un nouveau voyage'  (Votre FTC disponible est ci-dessus)

3. Selectionnez votre nouveau vol

4. Assurez que votre FTC était appliqué

5. Une fois que vous avez sélectionné « Confirmer et continuer », vous pouvez personnaliser votre réservation en ajoutant des sièges, des bagages, des équipements sportifs ou un animal de compagnie en cabine (selon l'itinéraire). Vous pouvez également payer les frais d'enregistrement ou l'embarquement prioritaire.

6. Sur la page « Vérifier et payer », vous pouvez utiliser votre carte de paiement pour régler le solde dû pour le nouveau vol. (Si votre crédit voyage futur couvre la totalité du coût de la nouvelle réservation, vous n'aurez pas besoin de saisir les informations de votre carte de paiement.)

Réservation via le centre de contact à l'aide d'un crédit voyage futur

Si vous souhaitez effectuer une réservation via le centre de contact à l'aide de votre crédit voyage futur, des frais de transaction du centre de contact s'appliqueront.

Le crédit voyage futur doit-il être utilisé en une seule fois ?

Non. S'il reste un solde, celui-ci sera conservé sous le même numéro de référence de réservation et pourra être utilisé pour d'autres vols futurs.

Le crédit voyage futur peut-il être prolongé ?

Non. Une fois qu'un crédit voyage futur a expiré, il ne peut être prolongé ni rétabli.

Dois-je voyager avant l'expiration du crédit voyage futur ?

Oui. Le voyage doit être effectué avant la date d'expiration.

Mon vol a été réservé avec un crédit voyage, et il a maintenant été perturbé

Si votre réservation a été effectuée à l'aide d'un crédit voyage futur et que le vol est annulé par Flair, le crédit sera reversé à la réservation sous forme de crédit voyage futur pour cette réservation.