Correspondances entre les vols Flair ou d'autres compagnies aériennes

Correspondances entre plusieurs vols Flair

Flair ne vend pas de vols en correspondance, même au sein de son réseau, et tous les trajets sont considérés comme des vols point à point. Flair n'est pas tenu de réacheminer, de rembourser ou de rediriger les bagages vers leur destination finale si un passager a l'intention d'effectuer une correspondance entre deux ou plusieurs vols Flair sur des réservations distinctes et qu'il rate son vol.

Ces itinéraires sont appelés « auto-correspondances » et vous devez toujours vous enregistrer et vous présenter à la porte d'embarquement ou au comptoir de sécurité avant les mêmes heures limites que si vous commenciez un nouveau voyage.

Correspondances entre Flair et une autre compagnie aérienne

Flair ne prend pas directement en charge les vols en correspondance entre nos vols et ceux d'autres compagnies aériennes. Flair n'est pas responsable du réacheminement, du remboursement ou de la redirection des bagages vers leur destination finale si un passager a l'intention d'effectuer une correspondance entre Flair et une autre compagnie aérienne et qu'il rate son vol.

Veuillez noter que certains sites Web de réservation tiers ou agences de voyage peuvent vous vendre un itinéraire entre Flair et une autre compagnie aérienne avec des « garanties en cas de correspondance manquée et/ou de bagages manqués ». Ces protections ne sont pas fournies par Flair. Veuillez contacter votre fournisseur de réservation si vous avez des questions sur ces produits. 

Quand puis-je demander une indemnisation ou un remboursement ?

Les passagers voyageant avec Flair bénéficient de certains droits en vertu de la réglementation canadienne sur la protection des passagers aériens (RPPA). Nous vous proposons ci-dessous quelques exemples pour vous aider à comprendre quand ces droits s'appliquent. 

• Exemple : votre premier vol Flair a été perturbé (et vous avez une correspondance avec Flair ou une autre compagnie aérienne), ce qui vous a fait manquer l'heure limite d'enregistrement au comptoir et/ou arriver trop tard à la porte d'embarquement pour votre deuxième vol
  • Admissibilité : vous pourriez être admissible aux droits des passagers sur votre premier vol Flair. Cependant, nous ne sommes pas responsables des frais engagés pour la suite de votre voyage (par exemple, location de voiture, vols de remplacement, hôtels, repas). 
• Exemple : vous voyagez avec une autre compagnie aérienne et leur perturbation vous a fait manquer votre vol Flair
  • Admissibilité : vous n'êtes pas admissible à une indemnisation de la part de Flair. Même si vous effectuez une nouvelle réservation auprès de nous, nous ne sommes pas responsables des frais engagés pour la suite de votre voyage. Votre nouvelle réservation sera soumise au tarif et aux frais optionnels disponibles au moment de la nouvelle réservation. Cependant, vous pouvez faire valoir vos droits en tant que passager auprès du premier transporteur. Veuillez contacter le premier transporteur pour toute question relative à vos droits en tant que passager.

Dois-je sortir de la zone de sécurité ?

• Si vous voyagez avec des bagages enregistrés (et que vous effectuez une correspondance avec Flair ou une autre compagnie aérienne), vous devrez récupérer vos bagages à la zone de retrait des bagages, vous présenter à notre comptoir d'enregistrement avant la sécurité avant l'heure limite d'enregistrement des bagages et vous présenter à la porte d'embarquement avant la fermeture des portes. 
• Le plupart des passagers Flair reçoivent une carte d'embarquement mobile ou au format PDF lors de l'enregistrement en ligne. Si vous n'avez pas de carte d'embarquement et que votre aéroport de correspondance en exige une pour le transfert, vous devrez sortir de la zone de sécurité et vous rendre à notre comptoir d'enregistrement à l'aéroport. 
• Si vous avez déjà une carte d'embarquement et aucun bagage enregistré, vous pouvez vous rendre directement à la porte d'embarquement Flair. Veuillez prévoir suffisamment de temps pour vérifier la taille de vos bagages et/ou vos documents (si nécessaire) avant la fermeture de l'embarquement.